Regulamin serwisu

Obowiązuje od: 2 stycznia 2026 r.

§1 DEFINICJE

  1. Usługodawca – wspólnicy spółki cywilnej: Mayura – joga w Krakowie, Malwina Rzonca, Julian Tomaszuk, spółka cywilna, o numerze NIP 6762531199, REGON: 367436078, prowadzący wspólnie działalność pod adresem: ul. Krupnicza 8/2, 31-123 Kraków:
    • Malwina Rzonca prowadząca działalność gospodarczą na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, pod adresem: ul. Romualda Traugutta 15/23, 30-549 Kraków oraz adresem dodatkowym: ul. Krupnicza 8/2, 31-123 Kraków, o numerze NIP 6760058474, REGON 350630951.
    • Julian Tomaszuk prowadzący działalność gospodarczą na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, pod adresem: ul. Krupnicza 8/2, 31-123 Kraków, o numerze NIP 6772108315, REGON 367447461.
  2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem jogawkrakowie.pl, za pośrednictwem którego Klient może dokonać zakupu Produktów.
  5. Produkty – oferowane w Sklepie:
    • Wejściówka– bilet uprawniający do uczestnictwa w jednych zajęciach.
    • Karnet – dokument uprawniający do uczestnictwa w zajęciach, w okresie oraz ilości, ujętych w nazwie produktu.
    • Kurs – cykl zajęć w zamkniętej grupie z określonym harmonogramem i okresem trwania, wymagający wcześniejszych zapisów i wpłaty zadatku.
    • Bon Prezentowy – na dowolny produkt oferowany przez usługodawcę.
  6. Karnet – dokument uprawniający do uczestnictwa w zajęciach prowadzonych przez Usługodawcę w okresie określonym w nazwie produktu:
    • Karnet miesięczny – ważny przez 30 dni od daty pierwszego wykorzystania.
    • Karnet kwartalny – ważny przez 180 dni od daty pierwszego wykorzystania.
    • Karnet Open – karnet uprawniający do nieograniczonej liczby wejść na zajęcia w okresie jego ważności.
  7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość między Usługodawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu internetowego.

§2 DANE KONTAKTOWE USŁUGODAWCY

Adres siedziby i miejsce wykonywania działalności:
ul. Krupnicza 8/2, 31-123 Kraków

Adres e-mail:
mayura@jogawkrakowie.pl

Telefon:
+48 884 808 680

Godziny obsługi Klienta:
poniedziałek–czwartek: 16:30–20:00

§3 RODZAJE I ZAKRES USŁUG

  1. Sklep internetowy umożliwia:
    • Przeglądanie oferty Produktów (Wejściówek, Karnetów, Kursów)
    • Składanie zamówień na Produkty przez formularz elektroniczny
    • Dokonywanie płatności online
    • Zakup Bonów Prezentowych
  2. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z chwilą złożenia zamówienia przez Klienta i jego akceptacji przez Usługodawcę, potwierdzonej automatyczną wiadomością e-mail.
  3. Produkt w formie elektronicznej (Karnet, Wejściówka, potwierdzenie zapisów na Kurs) zostaje przesłany na adres e-mail Klienta podany podczas składania zamówienia w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności.

§4 WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Do korzystania ze Sklepu internetowego niezbędne jest:
    • Urządzenie z dostępem do Internetu
    • Aktywny adres e-mail
    • Przeglądarka internetowa: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge w najnowszej wersji
    • Włączona obsługa JavaScript i cookies
  2. Klient zobowiązany jest do:
    • Korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami
    • Niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu
    • Nieudostępniania osobom trzecim danych dostępowych do swojego konta

§5 PROCEDURA ZAKUPU PRODUKTÓW

  1. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez:
    • Wybór Produktu z oferty (Wejściówka, Karnet, Kurs)
    • Uzupełnienie formularza zamówienia (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu)
    • Zaznaczenie wymaganych checkboxów:
      • Akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności (obowiązkowe dla wszystkich produktów)
    • Wybór metody płatności
    • Kliknięcie przycisku „ZAMAWIAM”
  2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail.
  3. Płatność za Produkt realizowana jest przed rozpoczęciem świadczenia usługi za pośrednictwem operatora płatności online.
  4. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje:
    • zakupiony karnet, lub wejściówkę, wraz z paragonem, na miejscu w siedzibie usługodawcy:
    • Fakturę VAT w wersji elektronicznej (jeśli została zaznaczona opcja wystawienia faktury)
    • Dla Kursu: Potwierdzenie zapisu na Kurs.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

§6 CENY I METODY PŁATNOŚCI

  1. Wszystkie ceny w Sklepie internetowym podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Cena Karnetu widoczna przy produkcie jest ceną wiążącą w momencie złożenia zamówienia.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia akcji promocyjnych. Warunki akcji promocyjnych nie wykluczają uprawnień Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  4. Dostępne metody płatności:
    • Przelewy online (imoje)
    • BLIK

§7 ZASADY KORZYSTANIA Z PRODUKTÓW

7.1 KARNETY

  1. Karnet jest imienny i nieprzekazywalny, z wyjątkiem Bonów Prezentowych nabywanych w celu przekazania osobie trzeciej.
  2. Okres ważności:
    • Karnety ważne są 30 dni, z wyjątkiem karnetu kwartalnego ważnego 90 dni, od daty pierwszego wejścia.
    • Karnet należy aktywować w ciągu 90 dni od daty zakupu.
    • Nieaktywowanie Karnetu w terminie 90 dni jest równoznaczne z rezygnacją z usługi bez prawa do zwrotu środków.
  3. Rezerwacja zajęć:
    • Zajęcia oznaczone * na grafiku, wymagają rezerwacji miejsca, mailowo, lub przez komunikatory Usługodawcy.
    • W przypadku braku możliwości uczestnictwa, odwołanie rezerwacji powinno nastąpić najpóźniej na 4 godziny przed zajęciami
  4. Zakres uprawnień:
    • Karnety uprawniają do uczestnictwa we wszystkich regularnych zajęciach grupowych wg grafiku.
    • Karnet nie uprawnia do uczestnictwa w warsztatach, wydarzeniach specjalnych i zajęciach indywidualnych.
  5. Klient zobowiązany jest do:
    • Stawiania się punktualnie na zajęciach.
    • Przestrzegania zasad bezpieczeństwa i higieny obowiązujących w studiu.
    • Poinformowania instruktora o ewentualnych przeciwwskazaniach zdrowotnych przed rozpoczęciem zajęć.
  6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki uczestnictwa w zajęciach wbrew zaleceniom lekarskim lub bez wcześniejszego poinformowania instruktora o stanie zdrowia.

7.2 KURSY

  1. Kurs to cykl zajęć w zamkniętej grupie z określonym harmonogramem i okresem trwania.
  2. Zapisy na Kurs:
    • Wymagają wcześniejszej rezerwacji miejsca poprzez wpłatę zadatku i uzupełnienia opłaty do pełnej kwoty, najpóźniej w dniu  rozpoczęcia Kursu
    • Liczba miejsc jest ograniczona
    • Po wypełnieniu się miejsc zapisy zostają zamknięte
  3. Uczestnictwo:
    • Kurs jest przeznaczony dla określonego poziomu zaawansowania (wskazanego w opisie)
    • Nieobecność na zajęciach nie uprawnia do przedłużenia Kursu ani zwrotu środków
  4. Odwołanie lub przełożenie Kursu:
    • Studio zastrzega sobie prawo do przesunięcia terminu rozpoczęcia, lub odwołania Kursu w przypadku niewystarczającej liczby uczestników (minimum 6 osób)
    • W przypadku odwołania Kursu przez Studio, Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconych środków w terminie 7 dni
  5. Przepisy §7.1 pkt 5 i 6 stosuje się odpowiednio.

7.3 WEJŚCIÓWKI

  1. Wejściówka uprawnia do jednorazowego uczestnictwa we wszystkich regularnych zajęciach grupowych wg grafiku.
  2. Rezerwacja:
    • Rezerwacji wymagają tylko zajęcia oznaczone * na grafiku.
    • W przypadku niemożności uczestnictwa, Klient może anulować rezerwację najpóźniej na 4 godziny przed zajęciami.
    • Anulowanie rezerwacji w terminie krótszym niż 4 godziny przed zajęciami lub niestawienie się (no-show) nie uprawnia do zwrotu środków.
  3. Przepisy §7.1 pkt 5 i 6 stosuje się odpowiednio.

§8 ZAWIESZANIE KARNETU

  1. Karnet nie podlega zawieszaniu z wyjątkiem sytuacji określonych poniżej.
  2. W uzasadnionych przypadkach losowych Usługodawca może wyrazić zgodę na jednorazowe zawieszenie Karnetu.
  3. Procedura zawieszenia:
    • Zgłoszenie mailowe na adres mayura@jogawkrakowie.pl najpóźniej w dniu zawieszenia.
    • Uzyskanie pisemnej zgody Usługodawcy (e-mail).
  4. Karnet zostaje automatycznie przedłużony o czas zamknięcia studia z przyczyn niezależnych od Klienta (awaria, remont, siła wyższa).

§9 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

9.1 Informacja o prawie odstąpienia

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w pkt 9.2.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres:
    • Pocztą: ul. Krupnicza 8/2, 31-123 Kraków
    • E-mailem: kontakt@jogawkrakowie.pl
  4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

9.2 Wyłączenie prawa odstąpienia

A. WEJŚCIÓWKI I KURSY – wyłączenie automatyczne

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
    • Wejściówek (biletów jednorazowych na konkretne zajęcia z oznaczonym dniem i godziną)
    • Kursów w grupach zamkniętych (z konkretnym harmonogramem zajęć i oznaczonym okresem świadczenia)
  2. Wyłączenie to działa automatycznie, bez konieczności wyrażania dodatkowej zgody przez Konsumenta, ponieważ są to usługi sportowe i rekreacyjne z określonym terminem świadczenia.
  3. Konsument nie może odstąpić od umowy zakupu wejściówki lub kursu, niezależnie od tego, czy skorzystał z zajęć, czy nie.

B. KARNETY – wyłączenie po rozpoczęciu świadczenia

  1. W przypadku Karnetów stosuje się art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
  2. Prawo odstąpienia wygasa:
    • Z chwilą skorzystania przez Konsumenta z pierwszych zajęć objętych Karnetem
    • Pod warunkiem że Konsument wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia
    • Oraz został poinformowany o utracie prawa odstąpienia
  3. Procedura wyłączenia prawa odstąpienia dla Karnetów:
    • Podczas składania zamówienia Konsument zobowiązany jest zaznaczyć checkbox: „Wyrażam zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że po skorzystaniu z pierwszych zajęć objętych Karnetem utracę prawo odstąpienia od umowy.”
    • Brak zaznaczenia powyższego checkboxa uniemożliwia finalizację zamówienia
  4. Wyjątek dla Karnetów: Jeżeli Konsument zakupił Karnet, wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi, ale nie skorzystał jeszcze z żadnych zajęć, zachowuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty zakupu.

9.3 Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
  2. Zwrotu płatności Usługodawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

§10 REKLAMACJE DOTYCZĄCE ZAKUPIONYCH PRODUKTÓW

  1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnie z Regulaminem oraz bez wad prawnych i fizycznych.
  2. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności świadczonej usługi z Umową lub Regulaminem.
  3. Reklamację należy złożyć:
    • Pisemnie na adres: ul. Krupnicza 8/2, 31-123 Kraków
    • Lub e-mailem na adres: kontakt@jogawkrakowie.pl
  4. Reklamacja powinna zawierać:
    • Imię i nazwisko Klienta
    • Adres e-mail i numer telefonu
    • Numer zamówienia i rodzaj Produktu (Karnet/Wejściówka/Kurs)
    • Opis problemu oraz żądanie Klienta
    • Datę wystąpienia problemu
  5. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia na adres e-mail podany w reklamacji.
  6. W przypadku braku wystarczających danych do rozpatrzenia reklamacji, Usługodawca może zwrócić się do Klienta o uzupełnienie reklamacji. Termin rozpatrzenia reklamacji biegnie od daty otrzymania uzupełnionych danych.

 

§12 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca wskazany w §1 ust. 1 Regulaminu.
  2. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, w tym o prawach osób, których dane dotyczą, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: jogawkrakowie.pl/polityka-prywatnosci
  3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
  4. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
    • Realizacja zamówienia i wykonanie Umowy sprzedaży (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
    • Wystawienie faktury VAT (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny)
    • Marketing bezpośredni (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora)
    • Marketing elektroniczny – wyłącznie po wyrażeniu zgody (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
  5. Klient ma prawo do:
    • Dostępu do swoich danych osobowych
    • Sprostowania danych
    • Usunięcia danych
    • Ograniczenia przetwarzania
    • Przenoszenia danych
    • Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
    • Cofnięcia zgody (nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem)
    • Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

§13 BONY PREZENTOWE

13.1 Zakup Bonu Prezentowego

  1. Bon Prezentowy to ekwiwalent dowolnego karnetu, kursu, lub wejściówki.
  2. Bon Prezentowy jest ważny przez 12 miesięcy od daty zakup
  3. Po zaksięgowaniu płatności Nabywca otrzymuje potwierdzenie zakupu i fakturę VAT (opcjonalnie) oraz Bon Prezentowy w formie pliku jpg wysłanego na podany adres mailowy, lub wydrukowany, do odbioru na miejscu, po wcześniejszym umówieniu.

13.2 Realizacja Bonu Prezentowego

  1. Posiadacz Bonu realizuje go na miejscu w siedzibie usługodawcy.
  2. Jeżeli Bon dotyczy Kursu, lub wejściówki na zajęcia objęte rezerwacją ( oznaczone * w grafiku) to obdarowany zobowiązany jest dokonać wcześniejszej rezerwacji miejsca.

13.4 Prawo odstąpienia dla Bonów Prezentowych

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usług w zakresie rekreacji, jeżeli umowa przewiduje konkretny termin lub okres świadczenia.
  2. Bon Prezentowy ma określony termin ważności (12 miesięcy), w związku z czym Konsument nie może odstąpić od umowy zakupu Bonu.
  3. Wyjątek – jeżeli Bon nie został jeszcze wysłany do obdarowanego, Nabywca może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni

§14 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 2 stycznia 2026 r.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn technicznych, organizacyjnych lub prawnych. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem drogą mailową oraz poprzez komunikat na stronie Sklepu.
  3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy:
    • Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
    • Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
    • Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny
    • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)
  5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych między Usługodawcą a Konsumentem, który zawarł Umowę, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  6. W przypadku gdyby niektóre postanowienia Regulaminu okazały się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.

ZAŁĄCZNIK NR 1: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

UWAGA: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zakupu Wejściówek i Kursów (art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta). Niniejszy formularz dotyczy wyłącznie Karnetów Open zakupionych przez Konsumentów, którzy nie skorzystali jeszcze z żadnych zajęć.

Adresat:
Mayura – joga w Krakowie
Malwina Rzonca, Julian Tomaszuk, spółka cywilna
ul. Krupnicza 8/2
31-123 Kraków
e-mail: kontakt@jogawkrakowie.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu:

  • Rodzaj produktu:……………………………………………………..
  • Data zawarcia umowy: ………………………………………………
  • Imię i nazwisko konsumenta: ………………………………………………
  • Adres konsumenta: ………………………………………………
  • Adres e-mail: ………………………………………………
  • Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: ………………………………………………

Oświadczam, że nie skorzystałem/am jeszcze z żadnych zajęć objętych Karnetem.

………………………………………………
Data i podpis konsumenta
(tylko w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej)

(*) Niepotrzebne skreślić.

KONIEC REGULAMINU